FAQ

A. Häufig gestellte Fragen zum Thema Kaufen:

  1. Wie hoch sind die Versandkosten?
    Die Versandkosten werden automatisch berechnet und in der Auktionsrechnung ausgewiesen.
    Hier finden Sie weitere Informationen zu den Versandkosten.

  2. Wann endet diese Auktion?
    Entscheidend für das Auktionsende ist immer die Server-Uhrzeit. Diese finden Sie oben auf jeder Artikelseite. Wenn Sie die Seite mit "Neu Laden" in Ihrem Browser erneut laden, aktualisiert sich jeweils die Uhrzeit.
    Alle Auktionen enden am Samstagabend von 19:45 Uhr bis 21:50 Uhr deutscher Zeit. Alle fünf Minuten endet eine Kategorie (z.B. Lowland Malt um 20:35 Uhr Serverzeit). Hier finden Sie weitere Informationen zum Auktionsende und einen Link, unter dem Sie die Uhrzeit in Ihrer Stadt sehen können.

  3. Wann bekomme ich mein Paket?
    Sie erhalten automatisch eine Tracking-Email von uns, wenn das Paket bei uns startet.
    Die Pakete werden in der Regel in der Woche nach dem Auktionsende verschickt. Ausnahme bilden US Pakete durch die US Import Vorschriften.

  4. War meine Kreditkartenabbuchung erfolgreich?
    Bitte prüfen Sie dieses auf der Webseite Ihrer Kreditkartenfirma.
    Wir wenden uns per Mail an Sie, falls die Abbuchung nicht geklappt haben sollte.

  5. Ist meine Überweisung angekommen?
    Wenn Sie die Trackingmail bekommen, ist das der Beleg für die erfolgreiche Überweisung.

  6. Kann ich die Flaschen auch abholen?
    Von Dienstag bis Freitag nach der Auktion können Sie die Flaschen bei WhiskyAuction.Com in Fockbek abholen.

  7. Wie hoch sind die Inkremente in der Auktion?
    1 € - 49 €  - 1 € Inkrement
    50 € - 99 €  - 2 € Inkrement
    100 € - 199 €  - 5 € Inkrement
    200 € - 999 €  - 10 € Inkrement
    ab 1000 € -  25 € Inkrement

B. Häufig gestellte Fragen zum Thema Verkaufen:

  1. Ist mein Paket bei Ihnen angekommen?
    Bitte schauen Sie hierfür in das Tracking Ihres Paketdienstes. Wenn wir Ihre Flasche gelistet haben, senden wir Ihnen die Einlieferungsbestätigung per Email zu.

  2. Kann ich diese Flaschen einliefern?
    Wenn Ihre Flaschen nicht in unserer Blacklist auftauchen, dann können Sie Ihre Flaschen gerne zu uns schicken:
    Thomas Krüger WA.Com, Timmerloh 8, D-24787 Fockbek, Germany

  3. Was ist meine Flasche wert?
    Bitte infomieren Sie sich in unserer Historie, welches Ergebnis Ihre Flasche in vergangenen Auktionen erzielt hat.

  4. Wann erfolgt die Auszahlung der Auktionserlöse?
    Die Auszahlungen erfolgen bei uns bis zum Mittwoch nach dem Auktionsende. Dafür benötigen wir vorher Ihr Geburtsdatum und Ihren IBAN.

  5. Bekomme ich eine Liste meiner eingelieferten Flaschen?
    Sobald Ihre Flaschen in unserem System erfasst sind, erhalten Sie eine Liste mit allen Informationen, so wie sie später auch in der Auktion erscheinen.
    Nach dem Auktionsende erhalten Sie eine weitere Liste mit der Abrechnung über die Erlöse, Gebühren und ggf. dem QQB-Bonus.

  6. Was ist der QQB?
    Der QQB-Bonus (Quality and Quantity Bonus) ist eine zusätzlich Auszahlung an Sie. Er ist eine "Belohnung" für Sie, wenn Sie uns viele hochwertige Flaschen für eine Auktion geben. Hier finden Sie weitere Informationen zum QQB.

 

 

Wenn Ihre Frage nicht dabei ist, senden Sie Ihre Email gerne an Service@WhiskyAuction.Com